Come far citare la tua azienda da ChatGPT e dalle AI di Google

Per farti citare da ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude e dalle risposte AI di Google servono due cose. La prima sono pagine che rispondono con chiarezza alle domande dei tuoi clienti. La seconda sono informazioni su di te, coerenti e affidabili, in tutti i posti dove questi sistemi vanno a cercare.

Il lavoro che se ne occupa si chiama GEO, generative engine optimization, cioè ottimizzazione per i motori che scrivono risposte invece di elencare link. Non sostituisce la SEO ma la completa. Nessuno decide che cosa risponde un assistente AI, però si può lavorare per essere tra le fonti che usa.

Perché le risposte AI contano anche per un’azienda piccola

Sempre più persone, prima di scegliere un fornitore, lo chiedono a un assistente AI. Non scrivono due parole chiave ma una domanda intera, come la farebbero a un amico. Per esempio chiedono “Mi consigli un commercialista a Padova che segua le startup?” oppure “Chi fa e-commerce su misura in Veneto?”

La risposta che ricevono è breve, con un paragrafo, qualche nome e a volte un elenco di tre o quattro proposte. Non c’è una seconda pagina da sfogliare. Se il tuo nome non compare, per quella persona la tua azienda non esiste, anche se il tuo sito è ben posizionato su Google.

Anche in Italia le risposte AI di Google, chiamate AI Overview, sono arrivate a marzo 2025, e AI Mode, la ricerca a conversazione, a ottobre 2025, entrambe in italiano. Google dice che AI Mode ha superato il miliardo di utenti al mese. ChatGPT e gli altri assistenti cercano sul web da tempo e mostrano le fonti da cui prendono le informazioni.

Che differenza c’è tra GEO e SEO

La SEO serve a far comparire il tuo sito tra i risultati di una ricerca. La GEO punta invece a far nominare la tua azienda, o a far citare il tuo sito come fonte, nella risposta che scrive l’AI. Il termine viene da una ricerca universitaria del 2023 e si è diffuso in fretta.

Le due cose si sovrappongono molto più di quanto dicano certi venditori. Nella sua guida per chi ha un sito, Google scrive che per comparire nelle sue risposte AI non servono requisiti in più. La pagina deve essere indicizzata e idonea a comparire nei risultati normali, e per Google ottimizzare per le risposte AI vuol dire ottimizzare per la ricerca.

Anche gli altri assistenti partono dal web. OpenAI, per esempio, spiega che i siti che bloccano il suo robot di ricerca non vengono mostrati nelle risposte di ricerca di ChatGPT.

Quindi la base resta la stessa, cioè un sito che i motori riescono a leggere e capire. Cambiano due cose. L’obiettivo non è più solo il clic ma essere nominati con le informazioni giuste, e le fonti che contano vanno ben oltre il tuo sito.

Se stai notando meno visite da Google, ne parlo in un altro articolo.

Cosa guardano le AI quando scelgono chi citare

Nessuno fuori da queste aziende conosce i criteri esatti, e cambiano spesso, ma quello che dicono le aziende stesse basta a orientarsi.

• Le pagine che rispondono subito danno all’AI qualcosa da citare. Se cerca chi fa un certo lavoro in una certa zona, deve trovare scritto che servizi offri, dove, per chi e come si lavora con te. Una home piena di slogan e povera di fatti non le dà niente.
• Le informazioni coerenti ovunque evitano che l’AI si confonda. Il profilo dell’attività su Google, le directory di settore, le associazioni di categoria, i social e i siti dei partner devono dire le stesse cose. Se nome, indirizzo o servizi cambiano da un posto all’altro, l’AI rischia di scegliere qualcun altro. Google stesso consiglia di tenere aggiornato il profilo dell’attività, perché aiuta a comparire anche nelle risposte AI.
• Quello che dicono gli altri pesa più di quello che dici tu. Contano le recensioni vere, gli articoli di stampa e le menzioni su siti autorevoli del tuo settore.
• I dati strutturati descrivono la tua azienda in un formato che le macchine leggono senza ambiguità, cioè chi sei, dove sei, che cosa vendi e quali domande ricevi. Google precisa che per le AI non esiste un markup speciale. I dati strutturati però aiutano i motori a capire la pagina, purché corrispondano a quello che si vede.
• Le informazioni aggiornate contano perché le AI ripetono quello che trovano. Un orario vecchio, un servizio che non fai più o un prezzo superato possono finire in una risposta.
• Una competenza vera e firmata vale più di un testo generico. Google chiede ai contenuti di mostrare esperienza diretta e consiglia di indicare chi li ha scritti. Un articolo uguale a mille altri non ha niente che valga la pena citare. Un’esperienza tua, un dato tuo o il parere di chi fa quel lavoro ogni giorno invece sì.

Le AI citano chi è facile da capire e di cui altri parlano bene.

Come capire da solo a che punto sei

Per farti una prima idea non serve uno strumento a pagamento. Pensa alle domande che i tuoi clienti fanno davvero prima di contattarti, perché ne bastano cinque o dieci. Falle a ChatGPT, Gemini, Perplexity e Claude e cercale anche su Google, guardando la risposta AI in cima e AI Mode.

Poi controlla quattro cose. Guarda se compari, chi compare al posto tuo, se le informazioni su di te sono giuste e quali fonti vengono citate. Le fonti meritano attenzione, perché spesso ti dicono dove manchi. Magari esiste una directory dove ci sono i concorrenti e tu no, oppure un articolo o un sito di recensioni.

Le risposte cambiano da persona a persona e da un giorno all’altro, quindi una prova è una fotografia e non una misura. Ripetila ogni qualche mese con le stesse domande e confronta.

Da fine agosto 2026 Google mostra a tutti i proprietari di un sito, in Search Console, quante volte le loro pagine compaiono nelle sue risposte AI. È un dato utile per capire quali pagine vengono usate.

Cosa chiedere a un fornitore e cosa evitare

Se pensi di affidare questo lavoro a qualcuno, queste sono le domande che farei.

• Come verificate se e dove compaio, e ogni quanto ripetete il controllo?
• Quali pagine cambiate, e perché proprio quelle?
• Che cosa fate fuori dal sito, per esempio sul profilo Google, nelle schede delle directory e sulle recensioni?
• Il mio sito oggi è leggibile dai motori AI, o li blocca senza che nessuno lo sappia?

Ci sono poi alcune scorciatoie da evitare. Gli articoli generati in massa con l’AI non aiutano, perché Google considera spam la produzione di tante pagine che non aggiungono niente per chi legge. E un testo che ripete quello che c’è già non dà a nessuno un motivo per citarti.

Lo stesso vale per le recensioni comprate, che Google vieta e rimuove. In Europa inviare o far inviare recensioni false è anche una pratica commerciale scorretta. Google scrive inoltre che inseguire “menzioni” non autentiche sul web serve meno di quanto sembri.

Diffida soprattutto di chi garantisce le citazioni. Nessuno controlla le risposte di un’AI e Google precisa che nessuno strumento esterno ha accesso ai suoi sistemi, quindi chi garantisce un risultato vende solo una promessa.

Nemmeno il file llms.txt è una scorciatoia. È una proposta nata nel 2024 per aiutare le AI a leggere un sito, non uno standard. Google dice che la sua ricerca non lo usa e che non serve per comparire nelle sue risposte AI. Su questo sito c’è, perché costa poco, ma non ci conto.

Come costruisco i siti pensando a SEO e GEO

Quando progetto un sito, SEO e GEO non sono un pacchetto da aggiungere alla fine ma scelte che si fanno dall’inizio. Le pagine sono veloci e arrivano già complete ai motori e a chi legge. I dati strutturati descrivono l’azienda, i servizi e le domande frequenti, e i testi dicono subito che cosa fai, dove e per chi. Ogni servizio che conta ha la sua pagina, invece di una pagina generica che parla di tutto.

Su LaCurvaDesign, l’e-commerce che ho rifatto da zero in cinque lingue, SEO e GEO sono state parte del progetto fin dall’inizio. Se hai già un sito e vuoi capire come ne parlano oggi le AI, posso guardarlo con te e dirti che cosa manca, sul sito e fuori. Scrivimi e partiamo dalle domande che ti fanno i tuoi clienti.