Perché il tuo sito riceve meno clic da Google con le risposte AI

Il tuo sito può ricevere meno clic da Google anche se la tua azienda si vede come prima. Il motivo è che Google ora risponde direttamente in cima ai risultati, con AI Overview e AI Mode. Molte persone trovano lì quello che cercavano senza aprire nessun sito.

Il calo però non è uguale per tutte le ricerche. Le domande informative ne risentono di più. Le ricerche con il nome della tua azienda, quelle di chi cerca un servizio in zona e quelle di chi vuole comprare o prenotare ne risentono di solito molto meno. In pratica conviene guardare i contatti e non solo le visite.

Che cosa sono AI Overview e AI Mode e da quando ci sono in Italia

AI Overview è il riassunto scritto dall’AI che compare in cima ad alcune ricerche, con i link alle fonti. In Italia è arrivato il 26 marzo 2025, in italiano, per gli utenti maggiorenni che hanno fatto l’accesso a Google.

AI Mode è una ricerca a conversazione, in cui fai una domanda, ricevi una risposta articolata con i link e puoi continuare con altre domande. In Italia e in italiano c’è dall’8 ottobre 2025, come scheda nella pagina dei risultati e nell’app Google.

A maggio 2026 Google ha rifatto la casella di ricerca attorno all’AI. Da allora si può passare da un AI Overview a una conversazione in AI Mode senza ripartire da capo. A giugno 2026 ha scritto che AI Overview ha oltre 2,5 miliardi di utenti attivi al mese e AI Mode più di un miliardo.

Queste funzioni cambiano spesso, e qui descrivo la situazione di ottobre 2026.

Perché le visite calano anche se resti visibile

Se la risposta è già sulla pagina, meno persone hanno bisogno di cliccare. Un’analisi del Pew Research Center, fatta a marzo 2025 su 900 adulti negli Stati Uniti, lo mostra. Chi vedeva un riassunto AI cliccava su un risultato tradizionale nell’8% delle visite, contro il 15% di chi non lo vedeva. I link dentro il riassunto venivano aperti nell’1% dei casi.

Google racconta un’altra versione. Sostiene che il volume totale dei clic verso i siti sia rimasto relativamente stabile. Aggiunge che i clic che arrivano dalle risposte AI sono “di qualità più alta”, perché chi entra resta di più sul sito. Le due cose possono essere vere insieme, con meno clic sulle domande veloci e visite più motivate da chi arriva.

C’è poi un effetto che i numeri delle visite non vedono. Se Google nomina la tua azienda o cita una tua pagina nella risposta, qualcuno ti ha visto anche senza entrare nel sito. È visibilità senza visita.

Da fine agosto 2026 Google mostra a tutti i proprietari di un sito, in Search Console, quante volte le loro pagine compaiono nelle sue risposte AI. Così questa visibilità si può misurare almeno in parte.

Meno visite non vuol dire per forza meno clienti.

Quali ricerche perdono più clic e quali molto meno

Nello stesso studio di Pew, le ricerche che iniziavano con parole come “chi”, “cosa”, “quando” o “perché” producevano un riassunto AI nel 60% dei casi. Per quelle di una o due parole la quota scendeva all’8%. Ne esce un quadro chiaro.

• Le domande informative sono le ricerche a cui l’AI risponde più spesso, come “Come funziona una detrazione fiscale” o “Cosa serve per aprire una partita IVA”. È lì che un articolo generico perde più clic.
• Le ricerche locali, come “idraulico a Treviso” o “dentista aperto il sabato”, sono fatte da chi vuole chiamare o andare da qualcuno. Qui contano la mappa, le schede delle attività e le recensioni, quindi se il tuo profilo su Google è curato il contatto può arrivare anche senza passare dal sito.
• Le ricerche con il tuo nome sono fatte da chi vuole proprio te. Di solito sono brevi, e l’AI ci si mette in mezzo poco.
• Le ricerche di chi è pronto a comprare o prenotare portano alla fine su un sito, un negozio online o un modulo. Su questo fronte Google ha annunciato a maggio 2026, per gli Stati Uniti, la possibilità di prenotare alcuni servizi direttamente dalla ricerca, una direzione da tenere d’occhio.

Cosa cambia per un’azienda

Il cambiamento più importante non è tecnico, perché riguarda ciò che guardi quando valuti il sito.

• Misurare i contatti e non le visite è il punto di partenza, e per contatti intendo richieste dal modulo, telefonate, preventivi e vendite. Lo dice anche Google, secondo cui concentrarsi troppo sui clic fa perdere di vista il valore complessivo delle visite. Se le visite calano e le richieste no, il sito sta facendo il suo lavoro. Se invece le visite ci sono ma le richieste non arrivano, il problema è un altro, e ne parlo in questo articolo.
• Curare la presenza locale vuol dire avere un profilo dell’attività su Google completo e aggiornato, con recensioni vere e risposte a quelle recensioni. Google consiglia di tenerlo aggiornato anche per comparire nelle risposte AI.
• Scrivere pagine che rispondono a domande vere significa partire da quelle che i clienti ti fanno al telefono e rispondere come chi fa quel lavoro ogni giorno. Google dice che le persone cercano sempre di più prospettive in prima persona, recensioni approfondite e analisi originali, cioè tutto quello che un riassunto non può copiare da altri.
• Farsi riconoscere per nome aiuta, perché più persone cercano direttamente la tua azienda e meno dipendi da come Google riassume le ricerche generiche.
• Diventare una fonte che l’AI cita è il lavoro che si chiama GEO, e lo spiego in questo articolo.

Cosa evitare

Il primo errore è andare nel panico e rifare tutto. Prima capisci da dove viene il calo, perché le visite possono scendere per motivi che con l’AI non c’entrano, come un problema tecnico, una modifica al sito o la stagionalità. Guarda anche quali pagine perdono visite, perché se calano gli articoli informativi e le pagine dei servizi tengono, la situazione è meno grave di come sembra.

Un altro errore è riempire il sito di articoli generati con l’AI. Google considera spam la produzione di tante pagine che non aggiungono niente per chi legge, e sono proprio i contenuti che le risposte AI sostituiscono meglio.

Altrettanto sbagliato è abbandonare la SEO. Le risposte AI di Google partono dalle stesse pagine indicizzate della ricerca normale, senza requisiti aggiuntivi. Un sito che Google non trova o non capisce non viene citato nemmeno lì.

Come posso aiutarti

Se le visite del tuo sito sono calate, il primo passo è capire quali pagine ne risentono e se le richieste sono calate con loro. Posso guardare i dati con te e capire che cosa sta succedendo davvero. Poi rifaccio le pagine che contano, cioè quelle dei servizi, quelle che rispondono alle domande dei tuoi clienti e quelle che portano contatti.

I siti che costruisco sono veloci, leggibili dai motori di ricerca e dalle AI, e pensati per far arrivare richieste, non solo visite. Se vuoi, raccontami che cosa vedi nei tuoi numeri.