Cosa controllare nel preventivo di un sito web prima di firmare

Prima di firmare il preventivo per un sito controlla tre cose. Deve descrivere per iscritto che cosa riceverai, deve dire che cosa non è compreso e deve chiarire che cosa resta tuo alla fine del lavoro. Il prezzo da solo dice poco, perché due preventivi con cifre molto diverse spesso non descrivono lo stesso sito. Il confronto ha senso solo se metti le stesse voci una accanto all’altra.

Che cosa fa cambiare il costo di un sito

Un sito aziendale può essere fatto di tre pagine scritte bene oppure di un progetto con catalogo, prenotazioni e cinque lingue. Il tipo di pagine cambia molto il lavoro. Una pagina “chi siamo” è un conto, una pagina di servizio che deve convincere e farsi trovare è un altro, e un catalogo con centinaia di prodotti è un altro ancora.

Contano poi i contenuti, cioè chi scrive i testi, chi scatta le foto e chi fa le traduzioni. Conta anche il design, che può essere un tema già pronto adattato al tuo logo o un progetto disegnato sulla tua attività. E pesano le funzioni, come prenotazioni, e-commerce, un’area riservata ai clienti o il collegamento con il gestionale o con il CRM, cioè il software dove tieni clienti e trattative.

Ogni lingua in più porta testi, controlli e manutenzione in più. Poi c’è il lavoro per farsi trovare, cioè la SEO per Google e la GEO, che serve a rendere il sito citabile dalle risposte dell’intelligenza artificiale. Infine un sito veloce da telefono e usabile da tutti richiede un lavoro esplicito, perché non arriva da solo.

Non tutto serve a tutti. Un buon preventivo parte da che cosa deve fare il sito per la tua attività, e se nessuno te l’ha chiesto, è stato fatto senza saperlo.

Le voci che spesso mancano o restano vaghe

Molti preventivi sembrano completi finché il sito non va online, quindi conviene cercare queste voci e chiederle se mancano.

• Hosting e dominio devono dire dove starà il sito, chi paga i rinnovi e a nome di chi sono intestati.
• La manutenzione deve dire chi aggiorna il software, chi fa le copie di sicurezza e chi interviene se qualcosa si rompe, per quanto tempo e a quali condizioni dopo il primo anno.
• Testi e foto vanno chiariti, perché “contenuti a cura del cliente” significa che li scrivi tu. Va bene, ma spesso sono proprio i contenuti a far slittare la pubblicazione, quindi conviene saperlo prima.
• Privacy e cookie richiedono l’informativa e, se servono strumenti di tracciamento, la gestione del consenso secondo le linee guida del Garante. Se il fornitore tratterà per conto tuo i dati raccolti dal sito, come le richieste del modulo, il GDPR prevede anche un accordo scritto.
• Le revisioni devono indicare quante tornate di modifiche sono comprese prima della pubblicazione.
• La formazione deve dire se qualcuno ti mostra come aggiornare testi e foto o se dovrai arrangiarti.

Di chi è il sito alla fine del lavoro

È la parte che si guarda meno, e quella che pesa di più il giorno in cui vuoi cambiare fornitore. Nel preventivo, o nel contratto che lo accompagna, devono essere chiare quattro cose.

Prima di tutto il dominio è intestato a te o alla tua azienda, non a chi ti fa il sito. Poi ricevi gli accessi a tutto, cioè dominio, hosting, pannello del sito, caselle email e profili collegati, come la scheda dell’attività su Google. È scritto anche di chi sono il codice, la grafica, i testi e le foto, e se le immagini di repertorio hanno una licenza che vale pure per te. Infine è scritto che cosa succede se cambi fornitore, cioè che cosa ti viene consegnato, in che forma e in quanto tempo.

Fai attenzione ai siti costruiti su piattaforme di proprietà del fornitore. Funzionano finché paghi lui, e quando smetti spesso il sito non si può portare altrove.

Se non hai gli accessi, il sito resta nelle mani di qualcun altro.

I segnali d’allarme in un preventivo

Alcuni segnali meritano una domanda in più prima di firmare.

• Un’offerta molto economica e tutto compreso, senza dettagli, va guardata con sospetto. I costi tornano dopo come extra, oppure il sito è un modello con sopra il tuo logo, oppure c’è un canone che ti lega per anni.
• Un perimetro non scritto non ti protegge. Con “sito completo” o “sito professionale” e nessun elenco di pagine e funzioni, a metà lavoro una tua richiesta può diventare “fuori preventivo”.
• Un dominio registrato a nome del fornitore, magari “per comodità”, o credenziali che non ti vengono consegnate (“le password le teniamo noi”) vogliono dire che il controllo del sito non è tuo.
• I tempi vaghi, come “un paio di settimane” senza tappe e senza dire che cosa serve da te, non ti danno niente su cui contare.
• Una promessa di risultati garantiti su Google dovrebbe farti cambiare fornitore. Google stessa scrive che nessuno può garantire il primo posto nei suoi risultati e consiglia di rivolgersi a qualcun altro se un fornitore lo promette.

Le domande da fare a ogni fornitore

Le stesse domande, fatte a tutti, ti danno preventivi che si possono confrontare.

• Che cosa è compreso, pagina per pagina e funzione per funzione, e che cosa no?
• Chi scrive i testi e chi fornisce le foto?
• Dove sarà ospitato il sito, chi paga hosting e dominio e a nome di chi saranno?
• Dopo la pubblicazione chi aggiorna il sito, chi fa le copie di sicurezza, con quali tempi di intervento e a quale costo?
• Potrò modificare testi e foto da solo, ed è prevista una formazione?
• Come verificate che il sito sia veloce da telefono e accessibile?
• Alla fine del lavoro ricevo codice, accessi e documentazione, e che cosa succede se cambio fornitore?
• Quali sono le tappe del lavoro e che cosa serve da me a ciascuna?

Da come un fornitore risponde a queste domande capisci già molto di come lavorerà.

Come preparo un preventivo io

Non ho un prezzo standard, perché ogni sito deve fare un lavoro diverso. Dopo una prima chiamata in cui capisco la tua attività e che cosa deve fare il sito, preparo un preventivo dettagliato con costi, tempi e obiettivi. Ci trovi pagine, funzioni, che cosa è compreso e che cosa no, tappe e che cosa succede dopo la pubblicazione.

Il progetto è tuo, perché codice, database, documentazione e accessi te li consegno alla fine del lavoro, e sei libero di continuare con me o con un altro sviluppatore. Se hai già dei preventivi in mano e non riesci a confrontarli, scrivimi e li guardiamo insieme.